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Vous avez un coup de cœur. Nos services sont à votre écoute. N'hésitez pas à nous solliciter, c'est avec plaisir que nous vous parlerons plus en avant de nos modèles, de vos envies et réunir ainsi toutes les réponses pour que votre projet devienne réalité.
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Foire aux questions
1. Comment puis-je trouver le poêle-cheminée approprié ?Rond ou avec des angles, noir, gris argent ou chocolat, avec de la céramique ou de la pierre ollaire – chez Hase, le choix est vaste. Un configurateur, avec lequel vous pouvez composer en ligne votre poêle de rêve, vous aidera. Pour les questions personnelles, telles que, par exemple, la puissance calorifique appropriée ou le raccordement au poêle, adressez-vous de préférence à votre revendeur Hase, qui vous conseillera.
2. Où puis-je acheter un poêle-cheminée Hase ?Les poêles-cheminées sont uniquement disponibles dans le commerce spécialisé ; vous pourrez y admirer les modèles exposés et obtenir des conseils avisés de la part du
partenaire Hase à proximité de chez vous.
3. Où puis-je trouver toutes les dimensions et les données techniques sur la combustion ?Vous trouverez une fiche technique complète, avec les dimensions détaillées et les données techniques sur la combustion, à télécharger sous Données techniques.
4. Comment puis-je obtenir les prix et délais de livraison ?C’est avec plaisir que nous vous communiquerons les coordonnées du revendeur le plus proche de votre domicile. Une offre complète, incluant : le prix du poêle, du raccordement et du conduit de fumées (si nécessaire) vous sera alors fournie par votre revendeur spécialisé. Il vous indiquera également les délais de livraison et d'installation.
5. Est-ce que je bénéficie d’une garantie ?Sur un poêle-cheminée Hase, vous bénéficiez d’une garantie de 5 ans sur le fonctionnement, d’une garantie de longue durée pour les pièces de rechange et d’usure et d’une garantie de réapprovisionnement de 10 ans sur la céramique.
6. Où puis-je commander les pièces de rechange ?Vous bénéficiez d’une garantie de réapprovisionnement de longue durée sur les pièces de rechange des poêles-cheminées Hase. Commandez les pièces de rechange par le biais de votre revendeur spécialisé, il vous donnera également les prix et les délais de livraison.
7. Qu’est-ce qu’un poêle-cheminée indépendant de l’air ambiant ?Lors de l’installation d’un Poêle-cheminée, le haut niveau d’isolation d’un bâtiment peut conduire à une pénurie d’air de combustion. Pour garantir un apport suffisant en air de combustion, un conduit, appelé « conduit d’air frais » est raccordé d’un coté au foyer du Poêle-cheminée et de l’autre coté à l’extérieur du bâtiment. C’est par celui-ci que transite l’air frais nécessaire à la combustion. Dans ce cas, le fonctionnement est « indépendant de l’air ambiant ».
8. Est-ce que les poêles-cheminées ont besoin d’un filtre à micropoussière ?Les poêles-cheminées Hase, grâce à leur excellente combustion, n’ont pas besoin de filtre à micropoussière. Tous nos modèles satisfont pleinement aux exigences prévues pour de faibles taux de micropoussière et de CO, ce qui rend inutile tout filtre à particules supplémentaire.
